Teslimat (Kargo)

 

Ruhi Yayınevi üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak sayılmaz.

 

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; kargo firmasının yoğunluğuna, teslimat adresine ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre belirlenir. Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar kapsamında 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Kargo bedeli ve toplam tutar, ödeme ekranında ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

 

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Bu şekilde teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk ALICI’ya aittir.

 

 

İade ve Cayma Hakkı

 

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

 

 

Cayma Hakkının İstisnaları

 

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

 

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş kitaplar

• ALICI’nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

 

 

İade Süreci

 

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, cayma talebini 14 gün içerisinde

📧 ruhiyayinevi@gmail.com adresine yazılı olarak bildirmelidir.

 

İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, eksiksiz ve faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade işlemlerinde, Ruhi Yayınevi tarafından bildirilen kargo firması kullanılmalıdır.

 

 

İade Kargo Ücreti

 

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli Ruhi Yayınevi’ne aittir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan iadelerde (ürünün zarar görmesi, eksik gönderilmesi vb.) kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

 

 

İade Bedelinin Ödenmesi

 

İade talebinin Ruhi Yayınevi tarafından onaylanmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’nın alışverişte kullandığı ödeme yöntemi ile iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Ruhi Yayınevi sorumlu değildir.

 

 

Değişim

 

Ruhi Yayınevi üzerinden yapılan alışverişlerde ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talepleri, iade edilerek yeniden sipariş oluşturulması suretiyle gerçekleştirilir.

 

Ruhi Yayınevi

📍 Yeşilköy, Yeşilköy İstanbul Cd. No:8, 34149 Bakırköy / İstanbul

📧 ruhiyayinevi@gmail.com